Politique d’expédition

TITRE : Expédié de Marseille sous 48 h

Nos produits sont déjà en France. Nous ne sommes pas un site de dropshipping : tout notre stock est entreposé à Marseille et chaque commande est préparée à la main puis remise au transporteur sous 48 h ouvrées maximum.

C'est la différence avec les boutiques qui expédient depuis la Corée : là où il faut compter 2 à 4 semaines et parfois des frais de douane, vous recevez votre commande en quelques jours, sans surprise.

TITRE : Délais et frais de port

  • France métropolitaine, Standard suivi : 4,50 € — livré en 2 à 4 jours ouvrés
  • France métropolitaine, Colissimo à domicile : 8,90 € — livré en 2 à 3 jours ouvrés
  • France métropolitaine : livraison offerte dès 50 € d'achat
  • DOM (Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane), Colissimo DOM : 25,00 € — livré en 5 à 10 jours ouvrés
  • Union européenne, Standard International : 22,00 € — livré en 4 à 8 jours ouvrés
  • Suisse, Royaume-Uni, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Israël, Émirats arabes unis, Standard International : 29,00 € — livré en 7 à 15 jours ouvrés

Nous ne livrons pas en dehors des destinations listées ci-dessus. Les tarifs et modes disponibles s'affichent automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse.

TITRE : Suivi de votre commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Il permet de suivre l'acheminement en temps réel.

TITRE : Bon à savoir

  • Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.
  • En période de forte affluence (soldes, fêtes), le délai de préparation peut exceptionnellement être allongé : nous vous en informons par e-mail.
  • RemoveClean ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, mais notre service client vous accompagne dans toutes les démarches en cas de colis perdu ou retardé.
  • Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

TITRE : Une question ?

Écrivez-nous à removeclean25@gmail.com ou appelez le 07 60 72 22 55. Nous répondons sous 24 h ouvrées.