Authenticité garantie
Chaque produit vendu sur RemoveClean est un produit authentique, acheté auprès d'une filière traçable et contrôlé avant expédition.
Le marché des cosmétiques coréens est l'un des plus copiés au monde. Une essence à l'escargot ou une crème best-seller peut se retrouver contrefaite avec un emballage quasi identique, un contenu inconnu et une conservation aléatoire. Sur un produit que vous appliquez chaque jour sur votre visage, ce n'est pas un détail. C'est pour cette raison que RemoveClean a choisi une filière courte et vérifiable plutôt que le prix le plus bas.
Notre sourcing
Nos produits sont achetés auprès d'un grossiste professionnel établi en France, immatriculé au registre du commerce français et assujetti à la TVA française. Nous conservons la facture d'achat de chaque commande et pouvons justifier l'origine de nos lots sur simple demande à removeclean25@gmail.com.
Nous n'achetons pas sur des places de marché ouvertes, ni auprès de vendeurs particuliers, et nous ne pratiquons pas l'expédition directe depuis un entrepôt inconnu. Tous nos produits sont physiquement stockés à Marseille et expédiés par nous. C'est ce qui nous permet de livrer en 2 à 4 jours au lieu de 2 à 4 semaines, et de savoir exactement ce qui part dans votre colis.
Contrôle à la réception
À chaque livraison, nous vérifions produit par produit : intégrité de l'emballage et de l'opercule, présence et cohérence du numéro de lot, mentions réglementaires en vigueur dans l'Union européenne, qualité d'impression, aspect et odeur conformes au produit d'origine. Toute unité douteuse est écartée de la vente, sans exception.
Dates de péremption
La date de durabilité minimale, ou la période après ouverture, figure sur l'emballage de chaque référence. Nous relevons ces dates à la réception et nous nous engageons à ne pas mettre en vente un produit dont la date limite est proche. Si vous souhaitez connaître la date exacte d'une référence avant de commander, écrivez-nous : nous vous l'envoyons en photo.
Le moindre doute : remboursement intégral
Si vous recevez un produit dont l'authenticité vous semble contestable, écrivez-nous à removeclean25@gmail.com avec deux ou trois photos de l'article et de son emballage. Nous répondons sous 24 heures ouvrées. Si le doute est justifié, nous vous remboursons intégralement, frais de port compris, et nous prenons le retour à notre charge. Vous n'avez rien à avancer et rien à négocier.
Notre engagement, en une phrase
Nous préférons perdre une vente que vendre un produit dont nous ne pouvons pas garantir l'origine.
Une question sur une référence précise, un lot ou une date ? Écrivez à removeclean25@gmail.com ou appelez le 07 60 72 22 55, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
RemoveClean — entreprise individuelle, 43 rue de Suez, 13007 Marseille — SIRET 440 055 655 00060